Блог · Медицина · Стоматология

11 августа 2026 · Mad Web · Санкт-Петербург

Как Роспотребнадзор и прокуратура проверяют сайты стоматологий

Сайт стоматологии — не только канал заявок. Для надзорных органов это публичная витрина медицинской организации: по ней проверяют лицензию, достоверность сведений о врачах, прайс и законность рекламы. Ниже — практический чек-лист, что обычно смотрят при проверках и жалобах.

Зачем вообще проверяют сайт клиники

Проверки идут не «ради дизайна». Триггеры чаще всего такие:

• жалоба пациента на недостоверную рекламу, скрытые цены или отсутствие данных о лицензии;
• плановая / внеплановая проверка медицинской организации;
• мониторинг рекламы медицинских услуг и соблюдения закона о рекламе;
• запрос прокуратуры по обращению граждан или по итогам проверки документов клиники.

Сайт сравнивают с тем, что заявлено в лицензии, договорах, прайсе и карточках врачей. Расхождения — повод для предписания, штрафа или требования убрать материалы.

Что обычно смотрит Роспотребнадзор

Роспотребнадзор в контексте сайта чаще обращает внимание на информирование потребителя и соответствие заявленных услуг реальности:

• Полнота сведений о клинике — наименование, адрес, режим работы, контакты.
• Доступность информации об услугах и ценах — пациент должен понимать, сколько стоит услуга до записи.
• Достоверность обещаний — «гарантия 100%», «безболезненно навсегда», «лучший в городе» без доказательств.
• Сведения, влияющие на выбор — специализации, условия оказания помощи, ограничения.

Что обычно смотрит прокуратура

Прокуратура чаще проверяет законность размещения медицинской информации и рекламы:

• наличие и корректность сведений о лицензии на медицинскую деятельность;
• публикация юридической информации об организации (ООО/ИП, ОГРН, адрес);
• соответствие рекламных формулировок закону о рекламе медуслуг;
• отсутствие недостоверных отзывов, «гарантий результата», сравнения с конкурентами без оснований;
• наличие обязательных сведений о врачах (ФИО, специальность, образование — в объёме, который клиника обязана раскрывать).

Чек-лист сайта перед проверкой

1. Раздел «Юридическая информация» / «О клинике» с реквизитами и лицензией.
2. Скан или номер лицензии, виды работ, адрес оказания услуг — совпадают с фактическими.
3. Номенклатурный прайс (или структурированный прайс услуг) доступен с главной / меню.
4. Расписание врачей актуально, карточки специалистов заполнены.
5. Нет запрещённых рекламных формулировок и «волшебных» гарантий.
6. Политика персональных данных и согласие в формах записи (152-ФЗ).
7. Цены и названия услуг на сайте = в договоре и кассе.

Типичные ошибки стоматологий

• Лицензия есть в папке у юриста, но не опубликована на сайте.
• Прайс «от … ₽» без расшифровки, а в договоре — совсем другие позиции.
• Врачи на фото не работают в клинике или без указания специальности.
• Акции «имплант за 1 рубль» без полной стоимости лечения.
• Отзывы без возможности проверить или с обещанием «вылечим всё».